Brand Behavior

Focus group-ul sau discutia de grup este o metoda de cercetare de marketing in cadrul careia un moderator intervieveaza un grup de consumatori sau clienti din cadrul target-ului dorit. Daca in cadrul interviurilor in profunzime aflam informatii despre diferente dintre respondenti, in cadrul focus group-ului colectam informatii despre similaritati si tendinte dominante. Ca si interviul in profunzime, focus group-ul este o metoda de cercetare calitativa, si are diferite forme care se clasifica in functie de durata, de numarul de participanti si de legatura dintre participanti.

Specialistii Brand Behavior recomanda ca in cadrul unui focus group sa nu fie mai mult de 8 participanti, iar numarul ideal este de 5-6 participanti, pentru ca durata sa nu depaseasca 80 de minute. Discutiile prelungite, de peste 2, 3 sau chiar 4 ore sunt total nefolositoare, atit pentru clienti cat si pentru rezultatele finale ale cercetarii de marketing.

Prin focus group se culeg informatii referitoare dorinte si nevoi, la asteptarile consumatorilor, se obtin informatii utile legate de brand si comunicare, se pot identifica imaginile si personalitatile brand-urilor, se dezvaluie motivatiile constiente si subconstiente ale consumatorilor, se evalueaza perceptiile si atributele marcilor, se evalueaza atitudinile target-ului vis-a-vis de produsele noi, concepte, ambalaje, slogane si preturi.

Discutiile de grup si dezbaterile din cadrul focus group-urilor pot conduce indirect catre raspunsuri utile si insight-uri de marketing, respectiv catre modalitati de imbunatatire a comunicarii si a imaginii brand-ului.

Focus group-ul este condus cu ajutorul unui ghid, care trebuie sa fie semistructurat, iar participantii trebuie sa fie selectati prin mai multe filtre care urmeaza selectiei, pentru a elimina persoanele care se cunosc sau care nu intra in categoriile dorite de esantionare. Prin discutiile de grup si focus group-uri obtinem opinii si perceptii, dar nu si cat de puternice sunt acestea, respectiv nu obtinem informatii precise, la fel ca intr-o cercetare cantitativa. Rezultatele dintr-o astfel de cercetare calitativa precum este focus group-ul se pot folosi ca o premiza pentru a genera ipoteze, optiuni de raspuns in chestionare viitoare, sau ca suport pentru un proiect viitor de cercetare cantitativa fundamentata statistic.