Brand Behavior

CATI este o metoda de cercetare de marketing care presupune o intervievare telefonica asistata de o aplicatie software pe computer. CATI = computer assisted telephone interviewing, este o metoda de cercetare cantitativa de marketing, prin care operatorii de interviu urmaresc un scenariu oferit de aplicatia software. Aceasta aplicatie software urmareste diferite variante de intrebari, in functie de ce raspund consumatorii sau clientii intervievati, sau in functie de datele care sunt cunoscute deja despre consumatorii sau clientii intervievati.

Metoda de cercetare de marketing CATI este rapida si prezinta costuri mult mai reduse fata de alte metode, deoarece nu este necesara deplasarea operatorilor pe teren, iar datele sunt introduse si validate automat, ceea ce implica un buget redus.

Prin metoda CATI se folosesc de obicei intrebari inchise, dar exista si exceptii in care intrebarile sunt deschise, open-ended questions, caz in care interviurile sunt inregistrate audio.

In cadrul metodei CATI specialistii in cercetare de piata de la Brand Behavior colecteaza informatii despre modul de petrecere a timpului liber, despre preferinte si convingeri, perceptii despre brand, atributele brand-urilor, loialitatea consumatorilor, care ulterior pot ajuta la segmentarea eficienta a pietei, la o pozitionare mai buna si la un advertising eficient si o comunicare optima.